北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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靠近市区很方便，物美价廉
会员6021：好评
总之很差，设施老旧，第一次到房间看上去就不想进去，门框的插销连木板掉了，电视机是90年代的小彩电（有点复古），于是换了一间大床房，设施还是旧的，空调不管用，电视??坏了开不了，就连床头下面就是电源线街头，睡在上面不好吧，我也是醉了，蚊子像直升机一样围着打转。前台接待态度不好。唉。。。被携程坑了这个价位。。。。
会员4385：好评
价格便宜，周边吃饭购物都很方便，里面的设施确实比较老了，水龙头需要拉一下，被子不厚，床有点硬，总体而言还凑合