8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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靠近市区很方便，物美价廉
会员6021：好评
总之很差，设施老旧，第一次到房间看上去就不想进去，门框的插销连木板掉了，电视机是90年代的小彩电（有点复古），于是换了一间大床房，设施还是旧的，空调不管用，电视??坏了开不了，就连床头下面就是电源线街头，睡在上面不好吧，我也是醉了，蚊子像直升机一样围着打转。前台接待态度不好。唉。。。被携程坑了这个价位。。。。
会员4385：好评
价格便宜，周边吃饭购物都很方便，里面的设施确实比较老了，水龙头需要拉一下，被子不厚，床有点硬，总体而言还凑合